Domínio próprio: o que conferir no painel antes de chamar o DNS

Conectar o domínio da marca fica mais tranquilo quando o lojista chega ao DNS com o painel já conferido. Antes de pedir qualquer ajuste, confirme qual website está selecionado, qual endereço a loja mostra e em que etapa está o próprio domínio. Assim, a conversa técnica começa com contexto e termina mais rápido.

Função

Use este checklist quando a loja vai sair do endereço provisório e usar um domínio próprio, ou quando o endereço da marca não abre como esperado. O foco é a conferência que o operador consegue fazer no SaaS. Não é um tutorial de registros DNS.

Como chegar

1. Entre no Interago e abra Meus websites.
2. Escolha o website correto e confirme o nome mostrado no topo.
3. Abra o Painel.
4. Procure o card Melhoramentos, Domínio ou o nome equivalente oferecido para a loja.
5. Abra Ver loja para comparar o endereço que está no ar com o endereço da marca.
6. Se precisar rever uma página, use Menu → Páginas antes de concluir que o problema é o domínio.

Os nomes e a posição dos cards podem mudar conforme o website e o plano. Não crie um caminho novo para substituir uma opção que o painel não apresentou.

Checklist antes de falar com DNS

1. Confirme o website correto

O primeiro teste é simples: o domínio pertence a este website? Se a conta tiver mais de uma loja, abra cada nome com calma e confirme o endereço público. Um DNS perfeito apontando para a loja errada continua sendo um problema.

Anote apenas o necessário:

• nome do website selecionado;
• domínio que a marca deseja usar;
• endereço que aparece em Ver loja;
• data e horário da conferência.

2. Veja o que o painel informa sobre o domínio

No card de Melhoramentos ou na área equivalente, observe se o domínio aparece como pendente, em configuração, conectado ou com uma orientação para continuar. Leia a mensagem inteira antes de chamar a equipe responsável.

Se o painel mostrar um domínio sugerido ou uma confirmação de endereço, copie exatamente o texto exibido. Não troque www, subdomínio ou outra parte do endereço por suposição.

3. Confira se a loja está pronta para ser visitada

Abra Ver loja e faça uma visita curta:

1. Home;
2. uma página institucional;
3. um produto ou conteúdo principal, quando existir;
4. rodapé e links de contato.

Se a própria loja não estiver publicada, resolva primeiro a publicação. Para esse fluxo, veja Domínio e ver a loja no ar: checklist do operador.

4. Separe publicação de domínio

Uma alteração que não apareceu pode ser apenas falta de Salvar, Publicar ou Atualizar. Confira a etapa indicada pelo painel e teste novamente. Não peça uma troca de DNS para corrigir uma página que ainda não foi publicada.

Para a ordem dessas ações, use Salvar, Publicar e Atualizar no dia a dia.

5. Compare o endereço da marca com o endereço da loja

Abra o endereço da marca em uma janela anônima e compare com Ver loja. Confira:

Se a vitrine ainda estiver no endereço provisório, isso não prova que o DNS está errado. Primeiro registre o estado mostrado no painel.

6. Prepare um pedido de ajuda objetivo

Quando o painel estiver conferido, envie para a pessoa ou equipe responsável:

• nome do website;
• domínio pretendido, sem dados de login;
• endereço aberto em Ver loja;
• mensagem exata mostrada no card de domínio;
• resultado do teste em janela anônima;
• print do painel com dados pessoais ocultos.

O responsável pelo DNS poderá orientar a próxima etapa com muito mais rapidez. Nunca envie senha, código de acesso ou captura da conta do registrador.

O que não fazer

• Não alterar registros por tentativa e erro.
• Não copiar uma orientação de outro website para esta loja.
• Não chamar DNS antes de confirmar o domínio que a marca realmente escolheu.
• Não confundir publicação de página com conexão do domínio.
• Não compartilhar senha ou código de verificação.
• Não duplicar a loja para testar um endereço.

Checklist final

• [ ] O website correto foi selecionado.
• [ ] O domínio pretendido foi confirmado com a marca.
• [ ] O card de domínio foi lido por inteiro.
• [ ] Ver loja foi aberto e testado.
• [ ] Publicação e atualização foram conferidas separadamente.
• [ ] O endereço da marca foi comparado em janela anônima.
• [ ] A mensagem do painel e o horário do teste foram registrados.
• [ ] O pedido de ajuda foi enviado sem senhas ou dados desnecessários.

Artigos relacionados

• Domínio e ver a loja no ar: checklist do operador
• Salvar, Publicar e Atualizar no dia a dia
• Site sem cadeado ou HTTPS: checklist do operador
• Como manter a consistência visual nas páginas SaaS