FAQ: o bloco sumiu da página

Um bloco pode parecer desaparecido quando foi removido da página, ficou vazio, está em outra posição ou pertence a uma página diferente. A boa notícia é que o conteúdo costuma cont

Publicado em 19/09/2026
Atualizado em 21/09/2026
Equipe do Interago

Um bloco pode parecer desaparecido quando foi removido da página, ficou vazio, está em outra posição ou pertence a uma página diferente. A boa notícia é que o conteúdo costuma continuar no painel. Este roteiro ajuda a reencontrar o bloco sem criar cópias desnecessárias.

Função

Use este FAQ para localizar um bloco que existia na página, mas não aparece no editor ou no site. A investigação passa pela página certa, pela lista de blocos, pela ordem do conteúdo e pelo histórico.

Como chegar

Entre no Interago e selecione o site correto em Meus websites.
Abra Menu → Páginas.
Entre na página em que o bloco deveria aparecer.
No editor, clique em Blocos. Se necessário, abra também Menu → Editar Blocos.

O que pode ter acontecido

- O bloco saiu da composição da página, mas continua cadastrado.
- O bloco ficou abaixo de outros conteúdos e precisa ser localizado pela rolagem.
- O conteúdo foi salvo vazio ou com uma condição de exibição diferente.
- A página aberta não é a página que usa aquele bloco.
- O bloco é compartilhado e alguém restaurou ou alterou a versão.
- A página pública ainda não recebeu a publicação ou a atualização.

Passo a passo feliz

1. Confirme a página e o site

Leia o Nome e o Link da página aberta.
Confirme que o site selecionado em Meus websites é o correto.
Use Testar para ver se o bloco aparece em outra posição.
Role a página até o fim antes de concluir que ele sumiu.

2. Procure o bloco na lista geral

Abra Menu → Editar Blocos.
Pesquise pelo nome que a equipe usava para o bloco ou filtre pelo tipo, quando a tela oferecer essa opção.
Abra o resultado e leia o conteúdo para confirmar que é o bloco procurado.
Verifique se a tela mostra as páginas que usam o bloco.

Se o bloco aparece na lista geral, ele não foi perdido. O próximo passo é descobrir se ainda está encaixado na página.

3. Recoloque o bloco na página

Volte a Menu → Páginas e abra a página certa.
Clique em Blocos e procure a opção de adicionar ou escolher um bloco existente.
Selecione o bloco confirmado na etapa anterior.
Coloque-o na posição desejada.
Clique em Aplicar ou Salvar, conforme o botão mostrado na tela.
Use Testar para conferir a ordem e o conteúdo.

Não crie um bloco novo com o mesmo texto antes de procurar o original. Reutilizar o bloco certo mantém o site organizado.

4. Verifique se o bloco está vazio ou diferente

Se o bloco está encaixado, mas não mostra nada:

Abra o bloco pelo atalho da página.
Confira texto, imagem, botão e campos de exibição.
Veja se a mídia escolhida ainda está disponível na Galeria de Mídias.
Salve uma correção pequena.
Use Testar novamente.

Se a última mudança deixou o conteúdo estranho, siga Como restaurar um backup de bloco com o Histórico.

5. Publique e atualize

Quando o bloco voltar a aparecer no teste:

Salve a página.
Clique em Publicar, se a página estiver em rascunho ou aguardando publicação.
Abra Menu → Atualizar → Páginas.
Use Atualizar e Subir, quando disponível.
Confira o site como visitante.

Atenção aos blocos compartilhados

Se o bloco estiver em várias páginas, recolocá-lo ou restaurá-lo pode afetar mais de um endereço. Antes de salvar, veja os usos indicados na tela e decida se o conteúdo deve ser igual em todos os lugares. Para uma troca exclusiva, prefira um bloco próprio da página quando o editor oferecer essa opção.

Quando não encontrar o bloco

Se ele não aparece nem em Blocos da página nem em Menu → Editar Blocos, pare antes de criar uma cópia. Confirme o nome antigo, a página onde ele era usado e a última alteração feita. Depois consulte Como usar o Histórico de página e bloco para desfazer ou peça orientação com esse contexto.