Mapa da Central de Ajuda: por onde começar conforme o objetivo

A Central de Ajuda do Interago é grande (e isso é bom!). Este mapa é o GPS feliz do lojista: diga o objetivo e vá direto aos títulos certos. Não substitui o índice Como usar sua lo

Publicado em 19/09/2026
Atualizado em 20/09/2026
Equipe do Interago

A Central de Ajuda do Interago é grande (e isso é bom!). Este mapa é o GPS feliz do lojista: diga o objetivo e vá direto aos títulos certos. Não substitui o índice Como usar sua loja do Interago | funcionalidades essenciais; ele aponta o caminho operacional do dia a dia.

Para quem é

Quem acabou de ganhar acesso, quem troca de função na loja, ou quem só quer achar o artigo certo sem perder a manhã no menu.

Antes de qualquer objetivo

Login no painel Interago.
Meus websites → escolha o site da loja (ou do site institucional).
Confirme algo como: “Agora você está gerenciando [nome]”.

Sem site selecionado, Páginas, Extensões e Atualizar não se comportam como esperado. Guia: Como começar: entrar, escolher o site e usar o painel. Atalhos do Painel: Escolher o site e o Painel no dia a dia.

Quero vender (catálogo → pagamento → sair no ar)

Ordem feliz sugerida:

Passo	O que fazer	Artigos / rascunhos por título
1	Entender o painel e os atalhos	Como começar: entrar, escolher o site e usar o painel, Apresentação do Painel Principal e atalhos das Extensões, Escolher o site e o Painel no dia a dia
2	Cadastrar e organizar produtos	Cadastrando seus produtos, Cadastro de produtos ponta a ponta: da lista à vitrine, Organizar o catálogo com categorias, Checklist: meu produto não aparece na loja
3	SKU, variações e estoque no ritmo	SKUs na prática, Variações e estoque juntos, Operação diária do catálogo, Planilhas do catálogo na prática
4	Preço que o cliente vê	Composição de Preços, Composição de preços no dia a dia, Promoções no dia a dia
5	Frete	Envios e frete: configurar e atualizar a loja, Envios na prática
6	Checkout e meios de pagamento	Checkout: pedidos, pagamentos e atualizar a compra, Configuração inicial do Checkout
7	Carrinho e conta do cliente (se usar)	Carrinho na prática, Contas e área do cliente na loja, Conta do cliente na prática
8	Conferir a loja pública	Salvar, Publicar e Atualizar no dia a dia, e neste pacote: Domínio e ver a loja no ar

Quero editar o site (layout SaaS: páginas e blocos)

No dia a dia SaaS o layout mora em Páginas e Blocos (não invente outro menu de “tema”).

Objetivo fino	Como chegar	Títulos
Criar ou publicar página	Menu → Páginas	Como criar e publicar páginas no Interago, Layout no painel: páginas e blocos (SaaS), Montar e ajustar páginas com blocos
Mudar texto, banner, lista	Menu → Editar Blocos (ou Painel → Blocos)	Como editar blocos do seu site
Imagens e arquivos	Biblioteca de Mídias / Arquivos	Mídias e Arquivos: enviar, organizar e usar no site
SEO de páginas	Extensão SEO Avançado	SEO Avançado para o operador
Blog / matérias	Extensão Notícias	Blog e artigos no site da loja
Web Stories	Extensão de stories (quando habilitada)	Web Stories na prática para a loja e o site

Lembrete feliz: Salvar não é Publicar; o visitante só vê depois de Atualizar → Páginas (quando for o caso). Unificado em Salvar, Publicar e Atualizar no dia a dia.

Quero configurar frete

Situação	Como chegar	Títulos
Frete da operação (global, faixas, Frenet…)	Extensões → Envios	Envios e frete: configurar e atualizar a loja, Envios na prática
Frete grátis em toda a loja / valor / peso / raio	Extensões → Envios → Configurações	artigos da tag Envios listados em **Como usar sua loja do Interago \	funcionalidades essenciais** (ex.: loja inteira grátis, a partir de um valor)
Frete grátis só com código	Extensões → Promoções (cupom)	Cupom de frete grátis, Promoções no dia a dia
“No painel certo, na loja errado”	Atualizar a loja depois de mudar Configurações / Frenet / Correios / tabela	Envios na prática, Salvar, Publicar e Atualizar no dia a dia

Quero cuidar de pedidos

Situação	Como chegar	Títulos
Lista e status do pedido	Extensões → Checkout → Pedidos (ou card Pedidos no Painel)	Gerenciamento de pedidos, Checkout: pedidos, pagamentos e atualizar a compra, Do pedido ao rastreio: fluxo do lojista
Pagamento não confirma / pedido some	Checkout + teste	Checklist: pedido não aparece ou pagamento não confirma
Exportar pedidos	Extensões → Checkout → aba Exportar (quando disponível)	Exportar pedidos (índice de funcionalidades essenciais)
Carrinho abandonado / intenção	Relatórios / Visitas	Carrinho abandonado e intenção de compra, Relatórios e visitas na prática
Marketplaces	fluxo iTools / marketplaces	iTools Hub na prática, Vender em marketplaces via Interago

Quero campanha, equipe, financeiro ou “não consigo entrar”

Objetivo	Títulos
Cupom vs desconto	Promoções no dia a dia, Composição de preços no dia a dia
E-mails da loja e CRM	Notificações por e-mail da loja, CRM e e-mail marketing na prática
Extensões: achar e ativar	Extensões: o que são e como encontrar no painel, Extensões no dia a dia
Faturas e mensalidade	Financeiro Interago, Financeiro no painel
Colaboradores no painel	Acesso: colaboradores e quem pode editar o site, Acesso e colaboradores na prática, e neste pacote: Segurança do painel na prática
Limites da loja grátis	Loja Grátis - Limites e por que o plano pago vale a pena, Loja Grátis vs plano pago
Login / senha / bloqueio	Entrar e recuperar acesso, Recuperar senha por e-mail, Usuário bloqueado para entrar
Login Google na loja	Login com Google (e opções de entrada) na prática, Configurando Login com Google