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Na hora de realizar o login, seu usuário está aparecendo como bloqueado no Interago? Há solução. Neste artigo, você vai entender por que o sistema realiza o bloqueio temporário e como proceder para recuperar o acesso.
Porque o usuário é bloqueado
Como evitar o bloqueio
Como recuperar o acesso
Dicas adicionais
Para garantir a segurança das contas, o Interago possui um sistema de proteção contra tentativas repetidas de login incorreto.
Se o mesmo computador ou navegador tentar entrar 5 vezes seguidas com senha incorreta, o acesso será automaticamente bloqueado por 30 minutos.
Essa medida serve para impedir acessos não autorizados e proteger suas informações pessoais. Depois desse tempo, o acesso é liberado normalmente e você poderá tentar novamente com suas credenciais corretas.
2. Como evitar o bloqueio
Antes de tentar várias vezes seguidas, confira se:
O e-mail digitado está correto.
A senha não contém letras maiúsculas ou minúsculas trocadas.
O teclado está com o idioma correto (por exemplo, sem o Caps Lock ativado).
Se você não se lembrar da senha, utilize a opção “Esqueci minha senha” disponível na tela de login para redefinir seu acesso imediatamente por e-mail.
3. Como recuperar o acesso antes dos 30 minutos
Caso precise acessar a plataforma com urgência, entre em contato com a nossa equipe de suporte através do e-mail suporte@ecowebdesign.com.br ou WhatsApp.
Explique a situação e informe o e-mail cadastrado utilizado no login para que possamos analisar e auxiliar no desbloqueio do acesso.
O suporte poderá validar sua identidade e, se possível, antecipar o desbloqueio antes do tempo limite.
4. Dicas adicionais
Evite compartilhar seu acesso com outras pessoas.
Não salve senhas em computadores públicos ou compartilhados.
Sempre use o login pelo Google ou Facebook se quiser evitar o uso de senha manual.
Se o problema persistir em mais de um dispositivo, limpe o cache e tente novamente após o período de bloqueio.
